Contactos

El Grupo Coometropol pone a su disposición la opción de enviar por este medio las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones sobre el servicio o actuaciones de nuestro personal que usted desee comunicar. Todas las solicitudes enviadas por este medio serán tramitadas de forma ágil. Al momento de registrar su solicitud por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones con el fin de clasificar la solicitud adecuadamente:
Petición: Es el requerimiento que realiza la persona con el fin de que se le brinde información, orientación o consultas, relacionadas con el servicio.
Queja: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares en que incurran los empleados de la empresa.

Reclamo: Es la manifestación de inconformidad generada frente al servicio final que presta la empresa al cliente.

Sugerencia: Es cualquier recomendación para la mejora.

Felicitación: Es la manifestación de conformidad generada frente al servicio final que presta la empresa al cliente y/o por el comportamiento, en la atención o por conductas de los empleados de la empresa

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Grupo Coometropol

Terminal del Sur

Local-306-310-311-312-313, Entrada A La CL 8B, Medellín, Antioquia
Teléfono: (4) 3611869

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